En Calor y Frío MX, contamos con la distribución de materiales industriales de alto desempeño de marcas líderes como Rockwool, Morgan Thermal Ceramics e Isoterm. Debido a la naturaleza voluminosa y técnica de nuestros productos (Lana Mineral, Fibra Cerámica, etc.), aplicamos una  política clara sobre cómo se entregan los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

A. Opciones de Entrega y Costos

• Entrega en Sucursal Gratis / Retiro en tienda ($0.00 MXN): El cliente puede recoger su material sin costo adicional de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs. en nuestro almacén central ubicado en: Av. Central 44 Local 2A, Rústica Xalostoc, Ecatepec, Estado de México, C.P. 55340.

• Envíos Nacionales especiales y proyectos mayoristas (fuera de la tienda en línea): Además del retiro en sucursal, para proyectos especiales, compras de gran volumen o necesidades de envío a otras ciudades, contamos con el apoyo de distintas empresas de transporte y paquetería tales como Tres Guerras, Paquetexpress, Castores.

  • Estos envíos no forman parte del proceso de compra estándar de la tienda en línea ni se contratan desde el carrito o el checkout.

  • El costo y los plazos de entrega se cotizan de forma personalizada, considerando destino, volumen, peso y tipo de material, y se comunicarán por escrito en la cotización correspondiente.

  • Si estás interesado en este tipo de envío, contáctanos antes de realizar tu compra en línea para que un asesor te oriente y prepare una propuesta a tu medida.

B. Proceso: Al completar tu pedido en la tienda en línea, recibirás una confirmación con el número de pedido y la información de contacto.

• Cuando tu material esté listo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la fecha y horario de entrega en sucursal.

• El producto se entrega únicamente contra presentación del número de pedido y una identificación oficial.

C. Tiempos de Preparación y Entrega

• Preparación del Pedido: Generalmente de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago (Pedidos realizados después de las 12pm se procesan al día siguiente).

• Entrega: Una vez confirmado el pedido se agenda la entrega en sucursal al día hábil siguiente conforme a nuestros horarios de atención.

D. Seguimiento y contacto: Para cualquier duda relacionada con la preparación de tu pedido o la entrega en sucursal, puedes comunicarte con nosotros en:

• • Teléfono: +55 5569‑7076

  • Correo: contacto@caloryfrio.mx

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.

Esta política aplica a las compras realizadas a través de www.caloryfrio.mx y a los pedidos que se generan desde nuestros anuncios en plataformas de Google. Cualquier servicio logístico adicional será informado y acordado previamente con el cliente por escrito